Najczęściej zadawane pytania
Ogólne
Termin realizacji zlecenia od daty zaakceptowania projektu wynosi 4-12 tygodni, w zależności aktualnej ilości zleceń. Staramy się elastycznie dopasowywać do potrzeb klienta
Tak. Schody, balustrady i ścianki realizujemy kompleksowo. W swoich realizacjach używamy stali, drewna i szkła.
W celu wyceny preferujemy kontakt e-mail . Po przesłaniu: wymiarów, przykładowej realizacji, miejsca montażu lub dostawy- przygotujemy wycenę. W celu doprecyzowania zapytania prosimy o kontakt telefoniczny
Po zapoznaniu się z ofertą i wstępną akceptacją oferty umawiamy się na spotkanie techniczne z pomiarem.
Tak. Do każdego zmówienia przygotowywany jest projekt 3d do akceptacji klienta. Pierwsze dwie zmiany w projekcie są darmowe.
Jako firma dokładamy staranności aby nasze wyroby były najwyższej jakości.
Standardowo nie dopuszczamy zmian w projekcie po akceptacji, z reguły niesie to zwiększenie kosztów zlecenia. W specjalnych przypadkach po wspólnych uzgodnieniach możemy nanieść poprawki po akceptacji.
O terminie montażu informujemy z parodniowym wyprzedzeniem. Termin dostosowujemy do potrzeb i możliwości klienta
Gwarancja na nasze wyroby wynosi 24 miesiące.
Nasze standardowe wyroby nie maskują nierówności ścian, braków kątów, braku poziomu lub pionu. Ze względów technologicznych nie produkujemy schodów, balustrad ,drzwi loftowych w kątach innych niż kąt prosty. Jest możliwość wykonania maskowania nie równości ścian przez pracowników firmy. Maskownice niestandardowe będą traktowane jako osobna pozycja w zleceniu i będą podlegały dodatkowej wycenie, której wartość zostanie doliczona do faktury końcowej.
Ocenę wad powłok lakierniczych przyjmujemy na zasadach deweloperskich . 1m- konstrukcje wewnętrzne 2m -konstrukcje zewnętrzne.
Iwestor powinien usunąć wszystkie meble, wartościowe przedmioty 2 m od miejsca montażu. Powinien zapewnić miejsce postojowe jak najbliżej miejsca montażu. Udostępnić prąd i wodę do celów montażu.
Podstawami zgłoszenia reklamacji są:
-pisemne poinformowanie nas o zauważonych wadach,
-przesłanie zdjęć
-wpłacenie całości wynagrodzenia za dany etap realizacji
W terminie 2dni skontaktujemy się i odniesiemy do reklamacji. Maksymalny termin usunięcia usterki to 2 miesiące
Każdy nasz produkt jest indywidualnie projektowany. Dostosowujemy rozwiązania do danych konstrukcji i wytrzymałości. Nie wykonujemy mocowań wg wymagań klienta. Możemy jedynie odnieść się do jego sugestii.
Schody
Wykonujemy każdy rodzaj schodów. Zarówno schody proste, zabiegowe, kręte. Materiały które używamy to metal drewno i szkło.
W siedzibie firmy mamy kilka standardowych wzorów schodów i balustrad. w wielu przypadkach jesteśmy także umówić się na wizytę w miejscach byłej realizacji
Jesteśmy otwarci na nowe pomysły , aczkolwiek możliwość wykonania produktu możemy ocenić dopiero po zapoznaniu się z projektem/koncepcją.
Stopnie wykonujemy z drewna dębąwego grubości 40 mm klejonego warstwowo. Przestrzegamy rygorystycznie procesu produkcji i używamy wyselekcjonowanego drewna klas A. Wilgotność stopni jest mierzona przed dostawą do klienta
Stosujemy obie technologie zamiennie. To klient decyduje co chce mieć położone na stopniach.
Używamy farb proszkowych w pełnej palecie wzorów Ral. Farba proszkowa charakteryzuje się jednolitą matową powłoką trwalszą od innych metod lakierowania. Jest odporny na uszkodzenia mechaniczne, działanie czynników atmosferycznych, czy chemicznych.
Montaż schodów zazwyczaj dzielimy na dwa etapy :
-montaż konstrukcji stalowej schodów z balustradami
-montaż trepów dębowych
Zazwyczaj trwa to 1-2 dni.
Na podstawie pomiarów, dobieramy rodzaj schodów. Następnie program przelicza wysokość i głębokość stopnia w sposób aby schody były wygodne. Do schodów dorysowujemy balustrady. I tak przygotowany projekt wysyłamy do akceptacji do klienta w formie pdf 3d lub zdjęć jpg.
Idealne warunki w domu to wilgotność 45-60% i temperatura 21-23 stopnie Celsjusza. Skraje przekraczanie tych wytycznych może powodować deformacje i pękanie drewna.
Działamy na standardowych wzornikach bejc i olejowosków. Z dodatkową opłatą przygotowujemy próbki identyczne lub zbliżone do podłóg. Trzeba jednak mieć na uwadze że drewno jest materiałem naturalnym i liczne przebarwienia i zmiany barw są procesem naturalnym i wielokrotnie niezależnym od wykonawcy.
Miejsce montażu i dojcie do niego powinno zostać uporządkowane w sposób zapewniający przejście i prace. Wszystkie przedmioty wartościowe powinny zostać usunięte.
Standardowo realizacja zleceń na schody płatność podzielona jest na 3 raty.
Balustrady
Tak. Balustrady zewnętrzne wykonujemy cynkowane. Jest to obowiązkowy proces. W swoich wyrobach używany profili cynkowanych galwanicznie i ogniowo.
Niema jednoznacznej odpowiedzi. Trzeba rozpatrywać w perspektywie upodobań i możliwości technicznych.
W balustradach szklanych używamy tylko szkła bezpiecznego laminowanego lub hartowanego i laminowanego. Jeśli nawęd szyba zostanie potłuczona to zostaje na foli i nie rozpryskuje się.
Standardowo balustrady wykonujemy wg. norm od 90 do 110 cm wysokości.
Stosujemy obie technologie zamiennie. To klient decyduje co chce mieć położone na stopniach.
Używamy farb proszkowych w pełnej palecie kolorów Ral. Farba proszkowa charakteryzuje się jednolitą matową powłoką trwalszą od innych metod lakierowania. Jest odporny na uszkodzenia mechaniczne, działanie czynników atmosferycznych, czy chemicznych.
Na podstawie pomiarów, dobieramy rodzaj schodów. Następnie program przelicza wysokość i głębokość stopnia w sposób aby schody były wygodne. Do schodów dorysowujemy balustrady. I tak przygotowany projekt wysyłamy do akceptacji do klienta w formie pdf 3d lub zdjęć jpg.
Miejsce montażu i dojcie do niego powinno zostać uporządkowane w sposób zapewniający przejście i prace. Wszystkie przedmioty wartościowe powinny zostać usunięte.
Standardowo realizacja zleceń na schody płatność podzielona jest na 3 raty.
Montaż schodów zazwyczaj dzielimy na dwa etapy :
-montaż konstrukcji stalowej schodów z balustradami
-montaż trepów dębowych
Zazwyczaj trwa to 1-2 dni.